FAQ



  • Ann Rena Reyes的商品材質?
我們選用優質運動布料及精細的紡織車工,讓您運動更加舒適。請參考我們每項商品頁的商品介紹以及材質介紹。

  • Ann Rena Reyes的運動內衣都有胸墊嗎?
我們的運動內衣皆設計為活動式胸墊,可自由拆卸,讓您選擇最合適的運動支撐力。 

  • 衣服怎麼清洗?

Ann Rena Reyes網站上提供了仔細的衣物護理指南,可依據說明並配合衣物洗標說明好好照護您的運動好夥伴。


  • Ann Rena Reyes的商品能否寄去海外?
所有商品都可以運送至海外地區,但無法寄送商品至郵政信箱,所以訂單成立時請確實填妥郵寄地址與國家別,若有任何疑問請來信客服:
info@arr-style.com。海外配送服務若有因目的地國家所產生的關稅或消費稅等,需自行負擔,若有任何相關問題,請洽詢當地海關。

  • 如何更改或取消已結帳的帳單?
當訂單已完成結帳並收到訂單確認信時,便無法再做更改或取消,如果有退換貨需求請參考我們的售後服務,或來信客服:
info@arr-style.com,客服人員將會盡快與您聯繫。


  • 如何查詢包裹配送進度? 
7-11 包裹查詢  

全家 包裹查詢

中華郵政 包裹查詢


  • 使用超商取貨方式,能夠在確認訂單中更改取貨門市或延長取貨期限嗎?  
Ann Rena Reyes無法提供此服務。各大超商物流處理皆有一定的系統流程,請會員在訂單成立時仔細確認門市及可取貨時間。

  • 如何在Ann Rena Reyes的Instagram及Facebook展現自己呢?
    只要在Instagram 或Facebook上傳照片時加入主題標籤 #arractivestyle 就有機會讓大家看見你積極生活的態度。凡是標上主題標籤的照
片,等同您同意以下內容:通過#arractivestyle授予Ann Rena Reyes照片使用許可,給予我們使用其照片放官網、Instagram、Facebook
的權利。同時Ann Rena Reyes也保有不發佈違反主題、違反隱私政策或違反使用條件的照片權利。特此聲明並保證(1)您擁有照片的所有權
利 (2)您有權利授權出現在您的照片中的任何人(3)Ann Rena Reyes使用您的照片不會侵犯任何第三方或任何法律上的權利(4)您所提供之照
片應無著作權爭議,如有任何爭議應由授權人負責。

  • 官網購物安全有保障嗎?
Ann Rena Reyes官方網站採用SSL加密系統,確保您購物相關資料的安全及使用。

  • 為什麼沒收到包裹至7-11或全家簡訊及出貨的EMAIL通知?
配送包裹到店的簡訊通知是發送到您於訂單成立時所填寫的手機號碼,故煩請於結帳時仔細確認您填寫之手機號碼。亦有可能為手機地
訊不良、手機簡訊儲存容量已滿、或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能、伺服器異常等等因素造成。若有訂單問題請來信至客服:
info@arr-style.com,客服人員將會盡快與您聯繫。